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Como a Telefonia na Nuvem funciona?
Telefonia na nuvem é basicamente um sistema virtual de telefones que funciona através da internet. Essa solução utiliza a tecnologia VoIP para transmitir chamadas pela rede.
Você também pode integrar telefones na nuvem com sistemas e soluções já existentes. Isso significa que não há a necessidade de obter ou utilizar os tradicionais equipamentos de telefonia.
Como esses números não são atrelados a uma localidade específica, usuários podem receber ou realizar suas chamadas a partir de qualquer lugar ou aparelho.
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Como funciona e benefícios?
Basicamente, você tem a capacidade de expandir seu negócio globalmente além das fronteiras geográficas e acessar novos mercados com o melhor custo benefício.
Com a telefonia na nuvem empresas podem:
- Realizar e receber chamadas simultaneas
- Encaminhar chamadas para diferentes localidades
- Cobertura de acesso internacional
- Expansão global a partir de qualquer localidade
- Além de diversos recursos avançados de comunicação como encaminhamento internacional de chamadas, redirecionamento
- condicional e muito mais!
Telefonia na Nuvem exemplo
Digamos que você divulgue o telefone de contato de sua empresa em seu website e um cliente decide ligar para este número.
O nosso sistema recebe a chamada e encaminha através da nuvem diretamente para seu funcionário.
O operador, então, atende a chamada. Agora, digamos que na mesma hora, um segundo cliente te liga.
Nosso sistema sabe que o seu primeiro operador está ocupado. Logo, redirecionamos a chamada para o seu segundo agente, de acordo com a sequencia de funcionários disponíveis.
Você pode até encaminhar chamadas para outros dispositivos como seu smartphone ou computador, e inclusive para localidades diferentes.
Desta forma, seus clientes nunca serão surpreendidos com uma linha ocupada, garantindo uma excelente experiência de usuário.
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