Home » th » คืออะไร VoIP?
thailand voip numbers

VoIP หมายถึง Voice over Internet Protocol หรือระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ใช้คลาวด์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำการโทรออกและรับสายผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ การเทคโนโลยีโทรศัพท์นี้จะแยกข้อมูลเสียงจากการสนทนาของคุณแล้วแปลงเป็นแพ็กเก็ตดิจิทัล จากนั้นแพ็กเก็ตเสียงเหล่านี้จะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังผู้รับ และเมื่อแพ็กเก็ตเหล่านี้มาถึงจุดหมายสุดท้าย ก็จะรวมกันเป็นเสียงเดิมของคุณอีกครั้ง กระบวนการนี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว จึงทำให้ประสบการณ์การใช้งานเสถียรสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
โดยเนื่องจากเสียงผ่าน IP ถูกขับเคลื่อนโดยการเชื่อมต่อเครือข่าย จึงทำให้เป็นไปได้ที่ผู้ใช้งานสามารถใช้โทรศัพท์ธุรกิจบนแท็บเล็ต แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และสมาร์ทโฟน คุณยังสามารถใช้โทรศัพท์ธุรกิจแบบซอฟต์โฟนหรือรวม VoIP เข้ากับระบบที่มีอยู่แล้ว เช่น PBX หรือระบบโทรศัพท์ที่ใช้อยู่ในอดีตของคุณได้

วิธีการทำงานของ VoIP

VoIP ทำงานอย่างไร? กระบวนการทำงานของ VoIP นั้นมีอยู่ในขั้นตอนหลายขั้นตอน ดังนี้:

  1. การแปลงเสียงเป็นแพ็กเก็ตดิจิทัล: เมื่อคุณพูดทางไมค์ของคุณในระหว่างการโทร ระบบ VoIP จะแปลงเสียงนั้นเป็นข้อมูลดิจิทัลและแบ่งเสียงออกเป็นแพ็กเก็ตเล็กๆ.
  2. การส่งแพ็กเก็ตเสียง: แพ็กเก็ตเสียงที่ถูกสร้างขึ้นจะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังเครือข่ายปลายทางโดยใช้โปรโตคอล IP (Internet Protocol).
  3. การรวมแพ็กเก็ต: เมื่อแพ็กเก็ตเสียงมาถึงเครือข่ายปลายทาง แพ็กเก็ตเหล่านี้จะถูกรวมกันเพื่อสร้างเสียงเดิมของคุณ.

กระบวนการเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้การสนทนาผ่าน VoIP เป็นเรื่องปกติและราบรื่นสำหรับผู้ใช้งานทุกคนที่เกี่ยวข้อง

6 ประโยชน์ของ VoIP

VoIP มีประโยชน์มากมาย รวมถึง:

  1. ประหยัดค่าใช้จ่าย: ประหยัดเงินในการซื้ออุปกรณ์เสริมและการบำรุงรักษาประจำ และลดค่าโทรระหว่างประเทศและการโทรไปยังต่างประเทศ
  2. ความยืดหยุ่นและความเคลื่อนไหว: สามารถใช้งานได้จากทุกสถานที่หรืออุปกรณ์ มีความเคลื่อนไหวมากกว่าโทรศัพท์เดสก์ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์
  3. การขยายขนาดง่าย: สามารถอัพเกรดหรือลดระดับบริการได้ตามความต้องการโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบทั้งหมด
  4. คุณภาพการโทรสนทนา: สนทนาด้วยระบบ VoIP มีเสียงที่คมชัดและคุณภาพการโทรดีกว่าการโทรผ่านสายโทรศัพท์ทั่วไป
  5. การกำหนดค่าง่าย: สามารถรวมระบบ VoIP ไปยังระบบที่มีอยู่แล้วได้โดยไม่ต้องเพิ่มอุปกรณ์เพิ่มเติม
  6. ความสามารถในการทำงาน: สามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณด้วยคุณสมบัติที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านคลาวด์เท่านั้น

4 ภาคการใช้งานของ VoIP

  1. การขยายธุรกิจไประดับโลก: VoIP ไม่มีข้อจำกัดตำแหน่งที่ตั้ง ดังนั้นคุณสามารถนำมาใช้เพื่อขยายธุรกิจไปสู่ตลาดโลกใหม่ๆ โดยไม่ต้องเปิดสาขาใหม่หรือเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน แค่ติดตั้งหมายเลขโทรศัพท์คลาวด์ในประเทศหรือตลาดที่คุณต้องการ แล้วส่งสายเข้าสู่ศูนย์กลางธุรกิจของคุณ
  2. เพิ่มความน่าเชื่อถือในเครือข่าย: ด้วยการเข้าถึงยุทธศาสตร์การสำรองของ VoIP คุณสามารถสร้างความทนทานในเครือข่ายของคุณ โดยลดเวลาดาวน์ไทม์และเตรียมการสำหรับการตัดสายที่เป็นไปได้ ดังนั้นหากระบบของคุณเกิดขัดข้อง การโทรสายจะถูกเปลี่ยนเส้นทางโดยอัตโนมัติไปยังสถานที่สำรองที่กำหนดไว้
  3. ให้บริการสนับสนุนระดับโลก 24/7: บริการโทรสื่อสารบนคลาวด์มักจะสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจของคุณ รวมถึงกำหนดกฎเหตุการณ์หรือกฎเบื้องต้นตามเวลาหรือสถานที่ คุณสามารถใช้มันเพื่อให้บริการลูกค้ารอบโลกตลอด 24 ชั่วโมง เพิ่มความพึงพอใจและการเข้าถึงของลูกค้า
  4. เชื่อมต่อทีมงานที่กระจายอยู่: คุณสามารถจัดการบริการ VoIP บนที่สามารถใช้งานได้จากที่หนึ่งแห่งการควบคุมแบบศูนย์กลางและจากทุกที่หรืออุปกรณ์ นี้ทำให้งานทีมที่กระจายอยู่ที่หนึ่งสามารถสื่อสารผ่านสมาร์ทโฟน เครื่องคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์เดสก์ท็อป ทำให้เป็นทางเลือกที่เหมาะสำหรับการเชื่อมต่อทีมงานที่กระจายอยู่ทั้งในและนอกสถานที่

วิธีการติดตั้ง VoIP

การติดตั้ง VoIP มีขั้นตอนหลายขั้นตอน ดังนี้:

  1. กำหนดความต้องการในการสื่อสาร: กำหนดว่าคุณต้องการให้ระบบ VoIP ทำงานอย่างไรและระบุความต้องการของธุรกิจของคุณ
  2. ตรวจสอบอุปกรณ์: ตรวจสอบว่าคุณมีอุปกรณ์ที่จำเป็นและตรงตามความต้องการของระบบ VoIP
  3. ประเมินผู้ให้บริการ VoIP: ประเมินผู้ให้บริการ VoIP และเลือกผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้
  4. กำหนดค่าคุณสมบัติ VoIP: กำหนดค่าคุณสมบัติและการกำหนดค่าระบบ VoIP ตามความต้องการของธุรกิจ
  5. เริ่มทดสอบบริการของคุณ: เมื่อคุณติดตั้งและกำหนดค่า VoIP แล้ว ให้เริ่มทดสอบบริการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง

ความประชาสัมพันธ์ของ VoIP

อนาคตของ VoIP กำลังเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น ผู้ให้บริการชั้นนำกำลังเสนอการผสมรวมกับระบบ CRM และระบบ help desk ในระบบ VoIP ของพวกเขา นี่หมายความว่าผู้ใช้สามารถทำการโทรเข้าและออกโดยตรงจาก CRM และข้อมูล/บันทึกรายละเอียดการโทรจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ผู้ให้บริการ VoIP กำลังเริ่มเสนอการวิเคราะห์การโทรและการวิเคราะห์เสียงที่ละเอียดมากขึ้น ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับสถิติการโทรออกและรายละเอียดการโทรแบบสร้างบันทึกได้อย่างละเอียด

อนาคตของ VoIP

ในสรุป VoIP หรือ Voice over Internet Protocol เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารธุรกิจ ไม่เพียงแค่ประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความเคลื่อนไหว แต่ยังเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์การสื่อสารที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่น อนาคตของ VoIP ดูสดใสและยังมีโอกาสพัฒนาและปรับปรุงเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจในยุคดิจิทัลแบบรวดเร็ว หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจและได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ VoIP และวิธีการทำงานของมันครบถ้วน
เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งาน VoIP คุณจะพบว่ามันเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสามารถปรับใช้กับความต้องการของธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำและยืดหยุ่นที่สุด

How To Get Started
Sign Up Online, Instantly
Or
Request a Custom Quote

Service Features

A reliable suite of included and premium features to power your business communications.

CRM Integrations

IVR/Auto Attendant

Cloud Call Recording

Virtual Voicemail

Call Flow Designer

Call Transcription

Time of Day Routing

Geographic Routing

Simultaneous Ringing

Sequential Forwarding

GCF Softphone

Outbound Calling

Outbound Caller ID

Number Masking

Failover Forwarding

Custom Reports

Call Blocking

Local Ringback Tones

Fax to Email

Rollover Minutes

The Most Trusted Provider of Business Phone Numbers

Service quality and customer experience are our top priorities.

150+
Countries
Phone numbers available across the globe.
24/7
Support
Reach us via phone, chat, website, and email.
28+
Years
We've been in business since 1996.
99.999%
Uptime
Multiple layers of redundancy = Higher reliability.