¿Qué es un Softphone? Ventajas y Cómo Funciona

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¿Estás buscando una manera de hacer y recibir llamadas desde tu PC, celular o laptop? Con los avances tecnológicos, los softphones han comenzado a reemplazar los teléfonos de escritorio para las llamadas de negocio. Y muchos equipos de ventas y soporte usan la flexibilidad de un softphone para mantenerse conectados, sin importar dónde se encuentren.

En este post aprenderás: qué es un softphone, sus ventajas y cómo llamar desde una computadora.

¿Qué es un Softphone?

Un softphone es un software basado en la nube que permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Es similar a un teléfono de escritorio normal, pero la principal diferencia es que los usuarios pueden descargar un softphone en su computadora, computadora portátil o teléfono inteligente para hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar.

Tipos de Marcadores Softphone

Existen algunos tipos de softphones, y la mayoría de los proveedores de troncales SIP y VoIP ofrecerán diferentes tipos que son compatibles con diferentes dispositivos. Los tipos más comunes incluyen:

  1. Aplicación: puede descargar la aplicación softphone en su escritorio y otros dispositivos como Mac, Windows, Android y Linux. Esto le permite usar el softphone desde computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.
  2. Extensión de navegador: Muchos softphones también pueden funcionar como una extensión del navegador web. Esto le permite iniciar sesión en cualquier navegador en línea y hacer llamadas.

El Softphone de Global call Forwarding es compatible con dispositivos iOS, Windows, Android y Linux y con la mayoría de los navegadores web.

¿Cómo Funciona?

Los softphones son fáciles de usar. Una vez que su proveedor le dé acceso al softphone, descargue la aplicación o el navegador en su dispositivo e inicie sesión con sus credenciales de VoIP. Luego, puede comenzar a realizar y recibir llamadas en el número de teléfono virtual comercial asociado.

Todo lo que necesita es un auricular con micrófono, una buena conexión a Internet y un servicio telefónico VoIP confiable y de alta calidad.

Ventajas de los Softphone

Entonces, ¿por qué las empresas usan softphones en lugar de teléfonos de escritorio para la comunicación empresarial? Aquí hay algunos beneficios:

  • Fácil de descargar, configurar y usar
  • Integrar con centralita virtual (PBX)
  • Permite a los empleados realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar y dispositivo
  • Rentable sin necesidad de comprar costosos teléfonos IP
  • Viene con una variedad de características de comunicación empresarial
  • Muestra la presencia y el estado de los empleados en tiempo real
  • Ideal para pequeñas y medianas empresas con equipos remotos y distribuidos

Todo lo que necesita es un auricular con micrófono, una buena conexión a Internet y un servicio telefónico VoIP confiable y de alta calidad.

Entonces, ¿por qué las empresas usan softphones en lugar de teléfonos de escritorio para su comunicación corporativa? .

Aquí hay algunos beneficios:

  • Fácil de descargar, configurar y usar
  • Permite a los empleados realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar y dispositivo.
  • Rentable sin necesidad de comprar costosos teléfonos IP.
  • Viene con una variedad de características de comunicación empresarial
  • Muestra la presencia y el estado de los empleados en tiempo real.
  • Ideal para pequeñas y medianas empresas con equipos remotos y distribuidos.

Funciones de Comunicación Empresarial Incluidas

El propio softphone se parece al teclado de un teléfono en el que puede “marcar” números. Además de eso, también puede usar sus otras funciones, como:

  • Redirección SIP (Protocolo de inicio de sesión).
  • Llamadas SIP.
  • Llamadas internacionales.
  • Identificador de Llamadas salientes.
  • Power dialing
  • Transferencia de llamada recibida.
  • Contactos integrados
  • Buzón de Voz
  • Systema de grabación de llamadas.

 Obtén Más Información Sobre los Softphones y Cómo Obtener Uno

¿Quieres mantener a los equipos conectados, sin importar dónde se encuentren? Construimos un softphone interno utilizando WebRTC y tecnologías de comunicaciones seguras. Tus equipos de trabajo pueden usar el Softphone de Global Call Forwarding desde sus computadoras, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles.

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