Con la amplia adopción de la informática y la tecnología en la nube, las empresas han disfrutado de una mayor flexibilidad y eficiencia al incorporar la nube en su funcionalidad.
En este artículo, vamos a echar un vistazo a:
- ¿Qué es la telefonía en la nube?
- ¿Como funciona?
- Beneficios de la telefonía en la nube
- Cómo elegir el proveedor adecuado de sistema de telefonía en la nube
Servicios de Telefónia VoIP en la Nube: Servicio Telefónico para Empresas
¿Qué es la telefonía en la nube? La telefonía en la nube es un sistema telefónico basado en la nube que funciona a través de su conexión a Internet. Permite a las empresas trasladar su servicio telefónico a la nube con la ayuda de PBX en la nube. Esto garantiza que las empresas puedan beneficiarse de un servicio de voz de alta calidad.
Otros nombres para la telefonía en la nube incluyen llamadas en la nube, comunicaciones en la nube, servicios telefónicos en la nube, telefonía virtual y sistemas telefónicos en la nube.
Un sistema de telefonía en la nube consta de:
- Servicio telefónico VoIP / PBX en la nube — para transmitir llamadas con alta calidad
- Números de teléfono virtuales — de varios países a nivel mundial
- Softphones — para convertir cualquier dispositivo en un teléfono comercial
- Llamadas salientes — para realizar llamadas salientes con identificadores de llamadas específicos
¿Cómo Funciona?
La telefonía en la nube utiliza voz sobre IP (VoIP) para transmitir llamadas a través de Internet. En otras palabras, es telefonía IP en la nube. No está conectado a una ubicación específica, lo que facilita a los usuarios realizar y recibir llamadas desde cualquier ubicación y a través de cualquier dispositivo. Al hacerlo, su negocio puede expandirse más allá de su ubicación inmediata e ingresar a nuevos mercados de manera rentable.
Pero, ¿cómo se ve esto dentro de su negocio? Puede integrar la telefonía en la nube dentro de su sistema existente. Esto significa que no tiene que comprar nuevos equipos o hardware. De hecho, incluso puede usar un softphone en su computadora o tableta en lugar de teléfonos de escritorio.
La mejor parte de usar un sistema telefónico en la nube es que puede controlar el servicio desde cualquier ubicación a través de un panel de control en línea. Aquí, puede acceder a todas las funciones y tener control total sobre sus números de teléfono. Puede agregar nuevos números o usuarios, realizar cambios, agregar nuevas reglas y más.
Ventajas de la Telefonía en la Nube para Empresas
Aquí hay 5 razones por las que su empresa debería obtener un servicio de telefonía en la nube:
• Configuración Rápida y Fácil
Los servicios de telefonía en la nube no necesitan hardware adicional en el sitio, puede hacerlo funcionar bastante rápido sin soporte técnico o instalación. Su proveedor de telefonía en la nube lo ayudará en el proceso de configuración y uso del servicio en cuestión de minutos.
• Bajos Costos de Comunicación
Sin la necesidad de una infraestructura física, su empresa puede ahorrar en muchos costos de comunicación, incluido el mantenimiento y otros costos generales. Incluso puede ahorrar en llamadas de larga distancia comprando un número local o gratuito para países específicos y enrutando llamadas a su oficina ubicada en otro lugar.
• Escalabilidad Ilimitada
Escale su negocio a su propio ritmo con soluciones telefónicas flexibles y avanzadas. Agregue y elimine usuarios, ubicaciones y líneas telefónicas según las necesidades de su negocio.
• Muchas Funciones de Gestión de Llamadas
Los sistemas de telefonía en la nube vienen con muchas funciones, servicios y complementos. Diferentes proveedores le ofrecerán diferentes conjuntos de funciones. Estas son las principales características y servicios que puede obtener:
- Números de teléfono en la nube (números locales y gratuitos como números 900)
- Desvío de llamadas internacionales
- IVR en la nube
- Enrutamiento de llamadas avanzado
- llamadas salientes
- Soluciones de centro de contacto en la nube
- Enlace troncal SIP
- Grabación de llamada
- Enmascaramiento de llamadas y más.
Vea una lista de las funciones que ofrece Global Call Forwarding.
• Sistemas Telefónicos Modernizados
Hemos visto un aumento en aplicaciones y software basados en la nube, como sistemas de gestión de proyectos, software de recursos humanos, CMS, CRM, servicio telefónico y más. Estas soluciones nos permiten realizar negocios desde cualquier ubicación y dispositivo.
Y así, su empresa se perderá si no adopta los servicios en la nube. También es importante tener en cuenta que los servicios en la nube suelen ser más fiables y seguros, lo que los convierte en una buena opción para las empresas.
¿Cómo Elegir el Proveedor Adecuado de Telefonía en la Nube?
Elegir un servicio de telefonía en la nube para su negocio puede ser difícil. Hay muchos proveedores que afirman ofrecer un servicio de alta calidad a precios bajos. Pero necesita encontrar uno en el que pueda confiar y que funcione dentro de su presupuesto.
Al elegir un nuevo proveedor de servicios de telefonía en la nube, busque:
- Reputación del proveedor.
- Calidad de servicio y certificaciones.
- Costo del servicio.
- Características e integraciones ofrecidas.
- Modelo de precios: contratos a largo plazo o mes a mes.
- Calidad de atención al cliente y gestión de cuentas.
- Reseñas de clientes y estudios de casos.
Conexo: Números Internacionales Para Tu Centro de Llamadas
Cambia a la Telefonía en la Nube con Global Call Forwarding
Como puedes ver, la telefonía en la nube es el futuro de la comunicación empresarial a medida que el trabajo remoto se vuelve más común y las empresas buscan expandirse globalmente. Con un sistema telefónico en la nube, puedes expandirte y escalar mientras mantienes los costos bajos y administras tus equipos a través de un sistema central.
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